Para el correcto funcionamiento y atención de los clientes del hotel (perros, gatos y personas) existirán una serie de REQUISITOS DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO

ALIMENTACIÓN:

• Todos los animales se alimentarán con PIENSO DE GAMA ALTA, en función de su dieta habitual (indicado por el propietario)
• En caso de PIENSOS MEDICADOS será necesario indicarlo a la entrada y traer la cantidad necesaria para su estancia

JUGUETES, MANTAS Y CAMAS:

• Será voluntario aunque recomendable que el animal acuda con algún efecto personal que le sirva para mejorar su adaptabilidad; se dejará reflejado en el ingreso. Juguetes y camas estarán en la habitación del animal y en ningún caso se sacarán a los parques exteriores
• Obligatorio que todos los perros traigan collar y correa

DERECHO DE ADMINISIÓN:

• En ningún caso se permitirá animales que manifiesten AGRESIVIDAD manifiesta hacia las PERSONAS
• En casos de animales que tengan AGRESIVIDAD HACIA OTROS ANIMALES deberá de informarse al personal e indicar que aptitud presenta el animal hacia otros; en caso de accidente o daño a otros animales el propietario es el responsable del mismo, en caso de no haberse informado adecuadamente
• En caso DE HEMBRAS EN CELO O PRÓXIMAS al mismo el propietario deberá de informar convenientemente al personal, no siendo el hotel responsable de las posibles montas que pudieran suceder en el recreo común

CUIDADOS VETERINARIOS:

• Si durante la estancia en el hotel le animal necesitase atención veterinaria el personal contactará con el propietario y veterinario facultativo habitual para tomar una decisión consensuada
• En caso de no ser posible contactar, nuestros facultativos se harán cargo del problema remitiendo el informe correspondiente a propietario y veterinario facultativo habitual
• En caso de enfermedad los gastos derivados de la misma serán por cuenta del cliente

RESERVAS:

• Disponemos de 14 HABITACIONES PARA PERROS Y 8 PARA GATOS
• Las reservas podrán realizarse vía web
• Para RESERVAS ONLINE EL PAGO SE HARÁ POR ADELANTADO y el EMAIL RECIBIRÁ UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN

ANULACIÓN:

Se hará devoluciones de acuerdo al siguiente escalado

• Con 22 o más días de antelación: Devolución íntegra.
• Entre 15 y 21 días de antelación: Devolución del 75% de la tarifa aplicable
• Entre 8 y 14 días de antelación: Devolución del 50% de la tarifa aplicable
• Entre 0 y 7 días de antelación: Sin devolución

TARIFAS:

• Los BOX SON INDIVIDUALES para garantizar la seguridad del animal frente a mascotas de terceros.
• El número de “MASCOTAS POR BOX” SE ENTIENDE COMO “MASCOTAS DEL MISMO PROPIETARIO”.
• La ESTANCIA SE CUENTA SIEMPRE POR NÚMERO DE DÍAS, independientemente de la hora de entrada o salida

HORARIOS RECOGIDA Y ENTREGA:

LUNES – DOMINGO: DE 10:00 A 11:00 DE LA MAÑANA Y DE 19:00 A 20:00 DE LA TARDE

• No se podrá entregar ni recoger animales fuera del horario establecido, salvo previo aviso y causa muy justificada, ni los días festivos de año nuevo, Reyes, Viernes santo y navidad. Las entregas fuera del horario preestablecido se harán en la clínica veterinaria de Lunes a Viernes. 
• El propietario deberá de comunicar con antelación fecha de recogida y entrega del animal
• Si finalizado el periodo de estancia el propietario no recogiera a la mascota, el personal del Hotel Canino intentará localizarlo en el/los teléfono/s facilitado/s. De no ser esto posible y transcurrido un plazo de 24 horas sin recoger su mascota, se pondrá en contacto con las autoridades competentes para tramitar una denuncia por abandono.